Referência · Financiamento
Depósitos e Levantamentos
Um guia prático para movimentar fundos para dentro e para fora da sua conta Cetro Rendoreza: quais os métodos aceites, a rapidez com que os fundos são acreditados, os montantes aplicáveis, o funcionamento da conversão de moedas e quem suporta os custos do fornecedor.
- Métodos, montantes e prazos — detalhe operacional
- As regras para aprovação de levantamentos constam da Política de Levantamentos
- Os limites e taxas em direto são sempre apresentados na sua conta
Métodos
Como pode financiar a conta
A disponibilidade depende do seu país de residência, da moeda da sua conta e do seu estado de verificação. Os métodos ativados para si — e os custos e limites exatos associados a cada um — são publicados na área de financiamento da sua conta.
Cartões de pagamento
Cartões de débito e crédito emitidos em nome do titular da conta. Os cartões são a forma mais rápida para montantes mais reduzidos e normalmente são autorizados de imediato. Cartões pré-pagos, virtuais e de terceiros podem não ser suportados.
Transferência bancária
Transferências de uma conta bancária pessoal registada no mesmo nome que a conta Cetro Rendoreza. Adequado para montantes maiores. Inclua sempre a referência indicada no ecrã de depósito para que o pagamento possa ser associado à sua conta.
Carteiras eletrónicas
Contas de dinheiro eletrónico e de pagamento suportadas registadas em seu nome. O acreditamento é normalmente rápido, e os limites diários podem ser mais baixos do que para transferências bancárias.
Transferências de criptografia
Os ativos suportados podem ser transferidos de uma carteira externa que controla para o endereço de depósito indicado na sua conta. Confirme sempre tanto o ativo como a rede antes de enviar; transferências numa rede não suportada podem ser irrecuperáveis.
Prazos e montantes
Quando os fundos aparecem e quanto pode enviar
01
Prazos de acreditação
Os depósitos por cartão e carteira electrónica são geralmente acreditados no prazo de minutos após autorização. As transferências bancárias chegam normalmente no prazo de um a três dias úteis, e mais tempo para rotas internacionais, horários de fecho, fins de semana e feriados. Os depósitos de criptografia são acreditados quando a rede atinge o número necessário de confirmações, que pode variar de alguns minutos a várias horas consoante o congestionamento.
02
Montantes mínimos e máximos
Cada método tem um depósito mínimo — pequeno o suficiente para deixar começar modestamente — e máximos por transacção, diários e mensais que variam consoante o método, moeda, país e nível de verificação. O intervalo aplicável é apresentado antes de confirmar e conforme publicado na sua conta. Os montantes abaixo do mínimo podem ser rejeitados ou devolvidos menos custos do fornecedor.
03
Períodos de correspondência e retenção
Um depósito é acreditado após ter sido recebido e associado à sua conta. Quando um pagamento chega sem referência, ou de uma conta que não corresponde ao seu nome verificado, a acreditação pode demorar mais tempo enquanto confirmamos a fonte. Os fundos recentemente acreditados podem ser tratados como não liquidados por um curto período antes de estarem totalmente disponíveis.
Moeda, custos e devoluções
Conversão de moeda. Se enviar fundos numa moeda diferente da moeda da sua conta, o montante é convertido quando é acreditado. A conversão utiliza uma taxa de referência de mercado no momento do processamento mais qualquer margem de conversão divulgada na sua conta. O seu próprio banco ou fornecedor de carteira pode também aplicar a sua própria taxa e margem antes do pagamento nos chegar, por isso o montante acreditado pode diferir ligeiramente do montante que enviou.
Quem suporta as taxas do fornecedor de pagamentos. Os custos cobrados por bancos, esquemas de cartões, operadores de carteira, instituições intermediárias ou redes blockchain são suportados pelo titular da conta, a menos que declaremos o contrário. Quando um fornecedor deduz a sua comissão da transferência, apenas o montante líquido recebido é acreditado. Qualquer taxa que Cetro Rendoreza aplica é apresentada antes de confirmar e discriminada no seu histórico de transacções.
Fundos regressam pelo mesmo método. O dinheiro que sai da sua conta é encaminhado de volta, sempre que possível, através do método utilizado para a financiar e até ao montante originalmente depositado por esse método. Os depósitos por cartão são devolvidos ao mesmo cartão, depósitos bancários à mesma conta bancária, depósitos de carteira à mesma carteira, e criptografia para uma carteira que controla. Quando o método original está fechado, expirado ou já não é suportado, solicitaremos uma alternativa com o mesmo nome verificado.
Devoluções. Se um pagamento não pode ser acreditado — por exemplo um método não suportado, um nome que não corresponde, um montante abaixo do mínimo, ou uma transferência duplicada — é devolvido à sua origem, menos custos do fornecedor irrecuperáveis. As devoluções seguem os mesmos prazos do método original, e as transferências blockchain podem apenas ser devolvidas quando o endereço de envio é recuperável.
Aprovações e verificações. Os requisitos de verificação, regras de processamento, atrasos e recusas de pagamentos de saída estão totalmente expostos na nossa página Política de Levantamento.
Respostas rápidas
Questões sobre financiamento
Se algo não estiver claro, o suporte pode confirmar exactamente quais os métodos, montantes e prazos que se aplicam à sua conta.
Posso financiar a minha conta a partir do cartão ou conta bancária de terceiros?
Não. Os pagamentos devem provir de uma conta, cartão ou carteira registados em nome idêntico ao da sua conta Cetro Rendoreza. Os pagamentos de terceiros são devolvidos à fonte.
Onde posso ver o mínimo, máximo e taxa exactos?
Todos são apresentados no ecrã de depósito antes de confirmar, e conforme publicado na sua conta para o seu país, moeda e nível de verificação.
Por que motivo foi creditado menos do que enviei?
Isto é geralmente devido à conversão de moeda efectuada pelo seu fornecedor, ou a uma taxa deduzida no trânsito por um intermediário. O seu histórico de transacções apresenta o montante recebido e qualquer conversão aplicada.
O meu depósito não chegou — o que devo fazer?
Aguarde pela janela publicada para esse método e contacte o apoio com a referência de pagamento, o montante e a data. Podemos rastrear o pagamento ou solicitar confirmação ao fornecedor.